国家税务总局周口市川汇区税务局为继续优化提升营商环境，强化思想认识，突出问题导向，聚焦关键环节，对办税服务厅营商环境的优化提升、办税服务的效能及减税降费政策的落实等方面进行全方位突击检查。3月18号下午，国家税务总局周口市川汇区税务局党委委员、纪检组长卢新宇同志，带领纪检组和机关党委一行4人组成的检查组，到川汇区税务局办税服务厅进行明察暗访。

检查组先对办税服务窗口的工作人员着装规范情况、疫情防控的落实情况进行了暗访。对暗访发现的问题，立即进行要求整改落实。随后，检查组人员到部分窗口，对办税窗口工作人员现场询问了纳税申报、发票领购、税务注销、税收优惠政策的落实等办税业务流程，窗口工作人员均能准确一一回答。

卢新宇在检查结束后，专门召开会议，将明察暗访的结果，当场反馈给办税服务厅。并提出更高要求：当纳税人到窗口咨询、办理有关税收业务时，窗口工作人员一定要注意服务态度、要耐心细致地给纳税人和缴费人进行解答和服务。特别提醒咨询台的工作人员，在营商环境调查的关键节点，一定要多学习业务政策，吃透政策和精神，领会咨询人的咨询问题和诉求，以便在接听电话咨询时，准确无误的回答。要多为纳税人、缴费人提供便利，尽量一次解决纳税人缴费人的实际问题,用实际行动和优质服务打造周口良好营商环境。

周口市川汇区税务局党委书记、局长苗鑫表示：“今年，川汇区税务局将进一步强化服务意识，增强服务观念，以‘开弓没有回头箭、服务没有休止符’的态度，做好‘万人助万企’工作，将‘纳税首席服务官’制度作为常态化开展，认真落实‘我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动’，不折不扣的坚决落实减税降费各项政策，将减税降费的普惠政策落实到位，让纳税人和缴费人‘应享尽享’。”（苗海波 李东东/文图）