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“咱大厅的工作人员服务太周到了，用轮椅把俺推进来，帮助俺验证信息办理手续，党和政府太好了，真是太好了！” 到扶沟县政务大厅办理业务的秦大爷激动不已得说。

8月25日，扶沟县柴岗乡的秦大爷来到县政务大厅办理业务，因腿脚不便，刚一进大厅志愿者上前主动询问，并推来了轮椅。得知秦大爷来咨询慢性病问题，医保窗口负责人王洪亚主动为其提供全程帮办代办服务。经了解秦大爷因2023年6月与县某企业解除劳动合同，职工医保为停保状态。由于秦大爷是低保户，7月份进行了城乡居民兜底参保，对其现场认证后，后台系统进行登记、审核，当天就享受了慢性病待遇政策。

王洪亚介绍，政务大厅医保局窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，深入推进‘放管服’改革，积极畅通便民通道，为办事群众提供延时服务、预约服务、免费邮寄、帮办代办上门办等服务举措，力求从根本上解决参保单位和群众有事不会办、办不了和来回跑腿的问题。

据了解，扶沟县政务大厅医保局窗口始终牢记“惠民医保,用心服务”的宗旨，紧紧围绕人民群众的新期待和新需要,聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，用心用情为群众办实事、解难题，以实际行动践行政务服务的初心使命。（苗海波 纪俊辉 李春雨/文图）